在紐西蘭的企業工作已有一段時間，在跟老闆、同事、客戶的交流過程中，不時會感受到洋人與華人講話之間有著許多的差異性，對我來說，洋人講話的方式比較常繞一大圈，比較少會直接了當地投出直球，或者他們的溝通方式會讓習慣直來直往的人感到不習慣或者不耐煩，但就我來看，卻是一種說話的哲學。

大多數時候，我們跟客戶之間會使用電子郵件來報告一些成果，客戶經過一段時間考慮與確認後，再回信告知哪裡需要調整與修改，而在信件的開頭，紐西蘭人經常會以「誇獎」或者「讚賞」來表示對你能力上的認同，而要改變的部分，會說

「我理解你使用A這個畫面的用意，非常棒，但我們仍想將B也放進去，這將能使整個作品更加完整」。

久而久之其實也了解他們大多數時間也許講的是客套話居多，但長時間下來，這樣的工作環境比較不會增加心理的負擔，畢竟從自己手中誕生的作品，誰都不希望被別人批評地一文不值。

我想這是許多人都應該學習的「說話藝術」，講話並不難，難的是讓別人聽得舒服，聽得開心，這卻是一門不簡單的學問。

試想，如果客戶或者合作廠商，對於你的成果只有各種批評與改進，沒有一句稱讚，是否讓你感到難受及傷心呢？在每次與別人合作時，記得換位思考，如何講話可以讓對方跟自己在一個舒適的氛圍中工作呢？試試以誇獎或者稱讚作為對話的起頭，也許能讓你們之間的關係變得更好、製作出更成功的作品。

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